Nous avons identifié un incident affectant l’application CoeurWay, empêchant la génération des notes.

Notre équipe technique travaille activement à la résolution de ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informés dès qu’une mise à jour sera disponible.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension.

– L’équipe CoeurWay

Veuillez ne pas répondre à l’expéditeur de cette fiche de service.

Nous avons résolu le problème principal et attendons que les choses se récupèrent.

Nous vous fournissons une mise à jour concernant le problème ayant un impact sur la génération de notes au sein de l'application CoeurWay.

Nous avons identifié un problème avec l'un de nos principaux fournisseurs d'IA. Afin de minimiser les perturbations et de rétablir le service immédiatement, nous avons temporairement réacheminé toutes les requêtes vers nos modèles d'IA de secours pendant que notre configuration standard est en cours de restauration.

À quoi s'attendre:

• Pendant cette période d'atténuation, la fonctionnalité de génération de notes est active. Cependant, vous pourriez remarquer de légères variations dans la qualité ou le formatage des notes, car les modèles de secours sont utilisés.

Notre équipe travaille activement à résoudre le problème avec le fournisseur principal et à rétablir complètement notre configuration de service standard dès que possible. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et vous remercions de votre patience.

Le problème ayant un impact sur la génération de notes dans l’application CoeurWay est maintenant résolu. Le service a été rétabli hier soir et la génération de notes est revenue à sa qualité et à son formatage habituels.

Merci de votre patience pendant la résolution de cet incident.