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- Aucun incident signalé dans les 7 derniers jours.
Nous avons identifié un enjeu avec CoeurWay lié à une migration de nos systèmes, pouvant entraîner une non-reconnaissance temporaire des statuts d’abonnement.
Ce problème se produit uniquement pendant la migration. Ainsi, certains utilisateurs abonnés pourraient voir un message indiquant qu’ils n’ont pas d’abonnement actif et doivent s’inscrire, ou encore que leur essai gratuit est expiré, même si ce n’est pas le cas.
Nous tenons à vous rassurer que votre abonnement actuel, quel que soit son format, est bien conservé et toujours actif dans nos systèmes.
Nos équipes travaillent activement à compléter la migration et à rétablir la situation dans les meilleurs délais.
Si vous rencontrez ce problème, nous vous invitons à communiquer directement avec notre équipe de support:
📞 514 312-2273 ✉️ support@careway.ai
Nous vous remercions de votre patience et nous excusons pour les inconvénients occasionnés.